به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی شبکه خبری تحلیلی «تیتر۱»؛ با نزدیک شدن به آغاز سال تحصیلی، موضوع سرویس مدارس بار دیگر به یکی از دغدغههای اصلی خانوادهها تبدیل شده است.
هرچند مسئولان، سامانه «سپند» را راهکاری برای ساماندهی حملونقل دانشآموزان، افزایش نظارت و ارتقای ایمنی میدانند، اما بسیاری از والدین معتقدند این سامانه به دلیل پیچیدگی مراحل ثبتنام، اختلالهای مکرر و کارایی محدود، هنوز نتوانسته رضایت آنان را جلب کند.
سامانه «سپند» چند سالی است با هدف ایجاد شفافیت، نظارت بر عملکرد سرویسهای مدارس، ساماندهی رانندگان و جلوگیری از فعالیت سرویسهای غیرمجاز راهاندازی شده است؛ اما تجربه برخی خانوادهها نشان میدهد فاصله قابل توجهی میان اهداف پیشبینیشده و عملکرد عملی این سامانه وجود دارد.
ثبتنامی که به گفته والدین ساده نیست
یکی از والدین البرزی در گفتگو با خبرنگار ما با انتقاد از روند ثبتنام در سامانه «سپند» گفت: سال گذشته برای دریافت سرویس مدرسه فرزندم در این سامانه ثبتنام کردم اما مراحل آن بسیار طولانی و پیچیده بود و بارها به دلیل اختلال سامانه مجبور شدم فرآیند را از ابتدا انجام دهم.
وی افزود: انتظار داریم مسئولان سامانهای سادهتر، روانتر و بدون قطعی طراحی کنند تا خانوادهها برای ثبتنام با این حجم از مشکلات مواجه نشوند.
این مادر همچنین بر ضرورت نظارت بیشتر بر عملکرد سرویسهای مدارس تأکید کرد و گفت: خانوادهها علاوه بر ثبتنام آسان، انتظار دارند کیفیت خدمات و عملکرد رانندگان نیز بهصورت مستمر کنترل شود.
او یکی دیگر از گلایههای خود را مربوط به هزینه سرویس مدارس عنوان کرد و افزود: سال گذشته هزینه سرویس را تا پایان اسفندماه به طور کامل پرداخت کردیم، اما پس از مجازی شدن کلاسهای درس، بخشی از خدمات ارائه نشد و تاکنون مبلغی به ما بازگردانده نشده است.
نبود انسجام در مدیریت سرویس مدارس
یکی دیگر از والدین نیز با بیان اینکه نظم کافی در سرویس مدارس وجود ندارد، اظهار کرد: با وجود ثبتنام در سامانه «سپند»، در نهایت برای هماهنگی سرویس مجبور شدیم به صورت حضوری از طریق مدرسه پیگیری کنیم و عملاً سامانه نقش مؤثری در حل مشکل نداشت.
وی ادامه داد: احساس میکنیم سامانه بیشتر جنبه ظاهری دارد و هنوز نتوانسته فرآیند سرویس مدارس را یکپارچه کند.
این والد تاکید کرد: خانوادهها انتظار دارند پیش از آغاز مهرماه، وضعیت سرویس مدارس به طور کامل مشخص باشد تا والدین در روزهای ابتدایی سال تحصیلی دغدغه رفتوآمد فرزندان خود را نداشته باشند.
تأکید مسئولان بر استفاده از «سپند»
در مقابل این انتقادها، رئیس اداره انجمن اولیاء و مربیان استان البرز، ثبتنام در سامانه «سپند» را لازمه افزایش ایمنی سرویسهای مدارس میداند.
امیر والیپور با اشاره به ضرورت ساماندهی حملونقل دانشآموزی گفت: خانوادهها باید درخواست سرویس مدارس را از طریق سامانه «سپند» ثبت کنند تا خدمات ارائهشده تحت نظارت دستگاههای مسئول قرار گیرد و در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان رسیدگی و پیگیری وجود داشته باشد.
وی افزود: سرویسهای مدارس به دو گروه مجاز و غیرمجاز تقسیم میشوند و استفاده از ناوگان دارای مجوز، امنیت بیشتری برای دانشآموزان به همراه خواهد داشت.
والیپور همچنین با اشاره به محدودیت ظرفیت شرکتهای حملونقل دانشآموزی اظهار کرد: با وجود فعالیت شرکتهای تخصصی، امکانات موجود پاسخگوی تمام متقاضیان نیست و توسعه زیرساختها در این بخش ضروری است.
به گفته وی، بخش قابل توجهی از رانندگان سرویس مدارس را بانوان، بهویژه بانوان سرپرست خانوار تشکیل میدهند که برای ارتقای کیفیت خدمات، آموزشهای لازم را نیز دریافت کردهاند.
شهرداری کرج: سامانه در حال بهبود است
معاون حملونقل و بار و مسافر شهرداری کرج نیز با تأکید بر اینکه ثبت درخواست سرویس مدارس تنها از طریق سامانه «سپند» امکانپذیر است، گفت: این سامانه با هدف ساماندهی سرویس مدارس، افزایش نظارت و ایجاد امکان ثبت شکایت، پیشنهاد و انتقاد والدین طراحی شده است.
وی با اشاره به گزارشهای مردمی درباره اختلال سامانه افزود: مشکلات فنی و قطعیهای مقطعی این سامانه مورد پیگیری قرار گرفته و اقدامات لازم برای تقویت زیرساختها و بهبود عملکرد آن در حال انجام است.
عطایی همچنین فعالیت سرویسهای غیرمجاز را یکی از چالشهای مهم این حوزه دانست و از خانوادهها خواست تنها از سرویسهای دارای مجوز استفاده کنند.
وی درباره نرخ سرویس مدارس نیز گفت: تعرفهها پس از بررسی در شورای اسلامی شهر و تأیید فرمانداری اعلام خواهد شد و نرخهای سال جاری در دست بررسی است.
راهی که هنوز تا اعتماد خانوادهها باقی مانده است
آنچه از اظهارات والدین و مسئولان برمیآید، نشان میدهد اصل راهاندازی سامانه «سپند» برای ایجاد شفافیت، افزایش ایمنی و ساماندهی سرویس مدارس اقدامی ضروری و قابل دفاع است؛ اما موفقیت این سامانه زمانی محقق خواهد شد که در کنار نظارت مؤثر، مشکلات فنی آن برطرف، مراحل ثبتنام سادهتر و پاسخگویی به مطالبات خانوادهها سریعتر شود.
اعتماد والدین زمانی جلب خواهد شد که سامانهای که قرار است دغدغهها را کاهش دهد، خود به یکی از دغدغههای خانوادهها تبدیل نشود. اصلاح زیرساختهای «سپند»، تسهیل فرآیند ثبتنام، تعیین تکلیف سریع هزینهها در شرایط خاص و برخورد قاطع با سرویسهای غیرمجاز، میتواند گام مهمی در ایجاد آرامش خاطر خانوادهها و آغاز بدون دغدغه سال تحصیلی جدید باشد.
الهه ملاحسینی _ تیتر۱
انتهای خبر/
