عیسی فلاح‌نژاد در گفتگوی اختصاصی با خبرنگار گروه اجتماعی شبکه خبری تحلیلی «تیتر۱»؛ با اشاره به سابقه فعالیت این مرکز گفت: کارگزاری هشتگرد از سال ۱۳۹۳ در مرکز شهر فعالیت خود را آغاز کرده و تنها کارگزاری ارائه‌دهنده خدمات برون‌سپاری‌شده سازمان تأمین اجتماعی در شهرستان‌های ساوجبلاغ، چهارباغ و طالقان است. ما از ابتدا در خدمت بیمه‌شدگان، کارگران، کارفرمایان و بازنشستگان بوده‌ایم.
مسئول کارگزاری تأمین اجتماعی هشتگرد افزود: سیاست برون‌سپاری خدمات تأمین اجتماعی از اواسط دهه ۸۰ با هدف کاهش مراجعات حضوری و تسریع ارائه خدمات شکل گرفت. این رویکرد به ویژه در زمان صدور و تمدید دفترچه‌های کاغذی، دسترسی مردم را بسیار آسان‌تر کرد.
وی در ادامه توضیح داد: امروزه اکثر خدمات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود، اما قطعی‌های مقطعی سامانه‌ها همچنان یکی از دغدغه‌های بیمه‌شدگان است و کارگزاری‌ها تلاش می‌کنند با پیگیری سیستمی مشکلات را در کوتاه‌ترین زمان رفع کنند.
فلاح‌نژاد فهرستی از خدمات اصلی کارگزاری هشتگرد ارائه داد: صدور فیش و لیست بیمه، ثبت استعلاجی و استراحت‌های پزشکی، ثبت درخواست بازنشستگی، پیگیری احکام مستمری، و ثبت تعهدات سازمان مانند کمک‌هزینه ازدواج، کفن و دفن و خدمات اوتوپروتز که به‌صورت سیستمی به حساب بیمه‌شدگان ارسال می‌شود.
مسئول کارگزاری هشتگرد یکی از چالش‌های مهم بیمه‌شدگان را اسناد پزشکی، به‌ویژه در مراکز خصوصی دانست و گفت: پرداخت هزینه‌ها معمولاً با فاصله دو تا سه ماه انجام می‌شود، اما امیدواریم با اصلاح فرآیندها، سرعت پرداخت بهبود یابد.
وی در پایان تأکید کرد: تکریم ارباب‌رجوع اولویت ماست و رضایتمندی مردم سرلوحه فعالیت‌های کارگزاری قرار دارد.
محمدعلی مفتاحی _ تیتر یک
انتهای خبر/
